Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los planes de suscripción de pago adquiridos en seconddns.com.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de su primer pago de cualquier plan.

Esta garantía cubre su primer pago de un plan. Las renovaciones y los cargos recurrentes se rigen por las reglas de cancelación que se describen a continuación.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de facturación:

Correo electrónico: [email protected]

Incluya en su solicitud: – La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta – El número de pedido o de factura (si está disponible) – El motivo de la solicitud de reembolso (opcional, pero útil)

Confirmaremos su solicitud en un plazo de 2 días laborables y procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables tras la aprobación. Los reembolsos se devuelven al método de pago original a través de nuestro procesador de pagos.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o enviando un correo a [email protected].

Cuando cancela: – Su suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual – No se le cobrará el siguiente ciclo de facturación – No se realiza ningún reembolso parcial por los días restantes del periodo actual (salvo dentro de la ventana de garantía de 30 días) – Los datos de sus zonas DNS se conservan durante 30 días tras la finalización de la suscripción, después de los cuales pueden ser eliminados

Los reembolsos pueden ser denegados o prorrateados en los siguientes casos:

– La solicitud se realiza más de 30 días después del pago inicial – La cuenta ha sido suspendida o cancelada por incumplimiento de nuestros Términos de Servicio – Uso excesivo del Servicio que indica que la solicitud de reembolso no se realiza de buena fe – Servicios adicionales que ya han sido aprovisionados (por ejemplo, direcciones IP dedicadas que ya han sido asignadas)

En caso de duda, siempre favoreceremos al cliente.

Si el Servicio no está disponible durante un período prolongado debido a un problema en nuestro lado (excluyendo el mantenimiento programado, fuerza mayor o problemas con su servidor de nombres primario), puede tener derecho a un reembolso parcial o crédito de servicio, independientemente de la ventana de 30 días.

Póngase en contacto con [email protected] con los detalles del incidente. Revisaremos los registros del servidor y emitiremos un reembolso o crédito apropiado a nuestra discreción.

Si no está satisfecho con la gestión de su solicitud de reembolso, puede escalar la reclamación:

Paso 1 — Revisión interna: Responda al correo electrónico de la decisión solicitando una nueva revisión de su reembolso. Revisaremos su solicitud y proporcionaremos una respuesta definitiva en un plazo de 14 días naturales.

Paso 2 — Resolución de litigios en línea (consumidores de la UE): Puede presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Paso 3 — Autoridad de protección al consumidor (consumidores polacos): Puede contactar al Rzecznik Praw Konsumentów (Defensor de los Derechos del Consumidor) local en su distrito, o al Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.

Operamos desde Polonia; para resolver tales asuntos se aplica la legislación polaca y de la UE en materia de protección al consumidor.

Los reembolsos se procesan a través del mismo procesador de pago utilizado para la transacción original (por ejemplo, Paddle para pagos con tarjeta). El procesador puede tardar más tiempo en acreditar los fondos a su cuenta, normalmente de 3 a 10 días laborables, dependiendo de su banco.

Para los pagos en criptomonedas, los reembolsos se emiten en la misma criptomoneda a la cartera del remitente, o en su equivalente mediante transferencia bancaria si así se solicita. Del importe reembolsado pueden deducirse las comisiones de la red cripto y del exchange.

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios significativos se comunicarán a los suscriptores activos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación.

La versión de la política vigente en el momento de su compra rige dicha compra.

Para todas las consultas sobre reembolsos y facturación:

Correo electrónico: [email protected]

El servicio lo presta: Ihor Rusyn Mysłowice, Polska NIP: PL2220925764 REGON: 525412242

La dirección registrada completa está disponible bajo solicitud en [email protected] o a través del registro público CEIDG (aplikacja-ceidg.mc.gov.pl).