Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Abonnements, die über seconddns.com erworben wurden.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer ersten Zahlung für den jeweiligen Plan eine vollständige Rückerstattung anfordern.

Diese Garantie deckt Ihre erste Zahlung für einen Plan ab. Verlängerungen und wiederkehrende Abbuchungen unterliegen den unten beschriebenen Kündigungsregeln.

Um eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich an unser Billing-Team:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Folgendes an: – Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse – Die Bestell- oder Rechnungsnummer (falls vorhanden) – Grund der Rückerstattungsanfrage (optional, aber hilfreich)

Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung. Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg über unseren Zahlungsabwickler.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Kontodashboard oder per E-Mail an [email protected] kündigen.

Bei einer Kündigung: – Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv – Für den nächsten Abrechnungszyklus erfolgt keine Belastung – Für die verbleibenden Tage des laufenden Zeitraums erfolgt keine anteilige Rückerstattung (außer im Rahmen der 30-Tage-Garantie) – Ihre DNS-Zonendaten werden 30 Tage nach Beendigung des Abonnements aufbewahrt und können danach gelöscht werden

Rückerstattungen können in folgenden Fällen abgelehnt oder anteilig erfolgen:

– Die Anfrage wird mehr als 30 Tage nach der ersten Zahlung gestellt – Das Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt – Übermäßige Nutzung des Dienstes, die darauf hindeutet, dass die Rückerstattungsanfrage nicht in gutem Glauben gestellt wurde – Zusatzleistungen, die bereits bereitgestellt wurden (z. B. dedizierte IP-Adressen, die bereits zugewiesen wurden)

In Zweifelsfällen entscheiden wir stets zugunsten des Kunden.

Wenn der Dienst aufgrund eines Problems auf unserer Seite für einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist (mit Ausnahme geplanter Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder Problemen mit Ihrem primären Nameserver), haben Sie unabhängig vom 30-Tage-Fenster möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung oder ein Servicekredit.

Wenden Sie sich an [email protected] mit Details zum Ausfall. Wir prüfen die Serverprotokolle und gewähren nach eigenem Ermessen eine entsprechende Rückerstattung oder einen entsprechenden Kredit.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde eskalieren:

Schritt 1 — Interne Überprüfung: Antworten Sie auf die Entscheidungs-E-Mail mit der Bitte um eine erneute Prüfung Ihrer Rückerstattung. Wir prüfen Ihren Antrag und erteilen eine endgültige Antwort innerhalb von 14 Kalendertagen.

Schritt 2 — Online-Streitbeilegung (EU-Verbraucher): Sie können eine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Schritt 3 — Verbraucherschutzbehörde (polnische Verbraucher): Sie können sich an den örtlichen Rzecznik Praw Konsumentów (Verbraucherrechtsbeauftragten) in Ihrem Bezirk oder an das Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej wenden.

Wir betreiben den Dienst aus Polen; zur Klärung solcher Angelegenheiten gilt polnisches und EU-Verbraucherrecht.

Rückerstattungen werden über denselben Zahlungsdienstleister abgewickelt, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde (z. B. Paddle für Kartenzahlungen). Der Dienstleister benötigt je nach Bank in der Regel 3 bis 10 Werktage zusätzlich, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Für Kryptowährungszahlungen erfolgt die Rückerstattung in derselben Kryptowährung an die Wallet-Adresse des Absenders, oder auf Wunsch im Gegenwert per Banküberweisung. Vom Rückerstattungsbetrag können Netzwerk- und Börsengebühren abgezogen werden.

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden aktiven Abonnenten mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version der Richtlinie.

Bei allen Fragen zu Rückerstattungen und Zahlungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected]

Dienst betrieben von: Ihor Rusyn Mysłowice, Polska NIP: PL2220925764 REGON: 525412242

Die vollständige eingetragene Adresse ist auf Anfrage an [email protected] oder über das öffentliche CEIDG-Register (aplikacja-ceidg.mc.gov.pl) erhältlich.