Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkich płatnych planach subskrypcji zakupionych w seconddns.com.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z Usługi, możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty pierwszej płatności za dany plan.

Gwarancja obejmuje Twoją pierwszą płatność za plan. Odnowienia oraz cykliczne obciążenia podlegają zasadom anulowania opisanym poniżej.

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem rozliczeń:

E-mail: [email protected]

W wiadomości prosimy podać: – Adres e-mail powiązany z Twoim kontem – Numer zamówienia lub faktury (jeśli dostępny) – Powód wniosku o zwrot (opcjonalnie, ale pomocne)

Potwierdzimy otrzymanie wniosku w ciągu 2 dni roboczych i zrealizujemy zwrot w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia. Zwroty wracają na pierwotną metodę płatności przez naszego operatora płatności.

Subskrypcję możesz anulować w dowolnej chwili z panelu konta lub mailem na [email protected].

Po anulowaniu: – Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego – Następny cykl rozliczeniowy nie zostanie obciążony – Za pozostałe dni bieżącego okresu nie wypłacamy proporcjonalnego zwrotu (z wyjątkiem 30-dniowego okna gwarancji) – Dane Twoich stref DNS są przechowywane przez 30 dni po zakończeniu subskrypcji, po czym mogą zostać usunięte

Zwrot może zostać odmówiony lub wypłacony proporcjonalnie w następujących przypadkach:

– Wniosek został złożony później niż 30 dni od pierwszej płatności – Konto zostało zawieszone lub zamknięte za naruszenie Regulaminu – Nadmierne korzystanie z Usługi wskazujące, że wniosek o zwrot nie został złożony w dobrej wierze – Dodatki, które zostały już udostępnione (np. przypisane dedykowane adresy IP)

W razie wątpliwości zawsze decydujemy na korzyść klienta.

Jeśli Usługa była niedostępna przez dłuższy czas z powodu problemu po naszej stronie (z wyłączeniem planowanej konserwacji, siły wyższej lub problemów z Twoim głównym serwerem nazw), możesz być uprawniony do częściowego zwrotu lub kredytu serwisowego — niezależnie od 30-dniowego okna.

Napisz na [email protected] ze szczegółami incydentu. Przeanalizujemy logi serwerów i przyznamy odpowiedni zwrot lub kredyt według naszego uznania.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia wniosku o zwrot, możesz eskalować skargę:

Krok 1 — Przegląd wewnętrzny: Odpowiedz na e-mail z decyzją, prosząc o ponowne rozpatrzenie zwrotu. Przeanalizujemy Twój wniosek i udzielimy ostatecznej odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Krok 2 — Internetowe rozstrzyganie sporów (konsumenci UE): Możesz złożyć skargę przez platformę Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Krok 3 — Organ ochrony konsumentów (konsumenci polscy): Możesz skontaktować się z miejscowym Rzecznikiem Praw Konsumentów w Twoim powiecie lub z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej.

Działamy z terytorium Polski, dlatego do rozstrzygania takich spraw zastosowanie ma polskie i unijne prawo ochrony konsumentów.

Zwroty są realizowane przez tego samego operatora płatności, którego użyto do pierwotnej transakcji (np. Paddle dla płatności kartą). Operator może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie, zwykle od 3 do 10 dni roboczych w zależności od banku.

W przypadku płatności kryptowalutami zwrot wykonywany jest w tej samej kryptowalucie na portfel nadawcy, lub w równowartości przelewem bankowym na żądanie. Z kwoty mogą zostać potrącone prowizje sieci kryptowalutowej i giełdy.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę zwrotów od czasu do czasu. Aktualizacje są publikowane na tej stronie z nową datą "Ostatnia aktualizacja". O istotnych zmianach informujemy aktywnych subskrybentów e-mailem co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dla Twojego zakupu obowiązuje wersja polityki obowiązująca w chwili zakupu.

Wszelkie zapytania o zwroty i rozliczenia:

E-mail: [email protected]

Usługę świadczy: Ihor Rusyn Mysłowice, Polska NIP: PL2220925764 REGON: 525412242

Pełny adres rejestrowy jest dostępny na żądanie pod [email protected] lub w publicznym rejestrze CEIDG (aplikacja-ceidg.mc.gov.pl).